“Veruje se AUTENTIČNIM liderima”

• Od početka godine ste na novoj funkciji. Osvrnuvši se na minuli kvartal, kakvi su vam utisci?

Velika je privilegija i odgovornost biti deo sjajnog tima koji broji više od 13.000 ljudi i suvereni je lider u svojoj industriji. Prvi utisak su mi bile snaga i dinamičnost odlično organizovanog sistema, koji se, uprkos veličini, neverovatnom brzinom prilagođava promenama. Drago mi je ako su i kolege prepoznale moju veliku želju da doprinesem našoj zajedničkoj misiji i da u godinama koje dolaze unapredimo ne samo kompaniju nego i celo tržište.

• Vodite odeljenja za pravne poslove, kvalitet i integritet proizvoda, održivo poslovanje, zaštitu resursa, odnose sa javnošću i korporativne komunikacije. Šta je od spomenutog najizazovnije i da li je naporno voditi različite timove?

I pored toga što u komunikaciji cenim iskrenost i direktnost, čini mi se da, kada bih izdvojila jedan od timova sa kojima radim, nepravedno bih zapostavila širinu posla, odgovornost i doprinos svakog odeljenja zasebno. Veoma mi je važno da zajedno pažljivo slušamo i trudimo se da dobro razumemo potrebe kolega sa kojima sarađujemo, potrošačâ i društva i da na te potrebe pravovremeno i adekvatno odgovorimo, a da, gde god je to moguće, budemo i korak ispred, da im ponudimo rešenja za buduće potrebe i izazove.

• Delhaize Srbija je, između ostalog, kao ciljeve za predstojeći period istakao širenje maloprodajne mreže i digitalizaciju poslovanja. Šta će to doneti kupcima?

Omnikanalni pristup trgovini i digitalizacija već su postali naša svakodnevica, a njihov cilj je da kupcima olakšaju proces nabavke, uštede im vreme i kućni budžet. Tu bih izdojila Maxi onlajn prodavnicu sa kućnom dostavom i aplikaciju „Moj Maxi”, kroz koju kupci dobijaju personalizovane pogodnosti u prodaji, na osnovu svojih prošlih kupovina koje su kroz aplikaciju zabeležili. Omnikanalni pristup podrazumeva i dalje unapređenje i širenje maloprodajne mreže, jer želimo da priđemo građanima u celoj zemlji i da Maxi supermarketi, ukoliko to već nisu, svima postanu omiljena prodavnica iz komšiluka.

• Globalno gledajući, suočeni smo sa izazovima – od pandemije virusa, preko nemira na Istoku. Na koji način te situacije utiču na poslovanje u Srbiji i kako ste se kao kompanija postavili prema tome?

Nema dileme da se svet koji poznajemo menja. Naš život i rad su danas bitno drugačiji nego pre pandemije, a promene nisu okončane. U takvim okolnostima naš prioritet je da preuzmemo odgovornost i održimo funkcionalan lanac snabdevanja, kao što smo učinili u najtežim vremenima korone. Organizovali smo distributivni sistem tako da bude agilan i spreman da brzo reaguje na promene. Naši rafovi su danas, kao i prethodnih nekoliko godina, puni kvalitetne robe. To postižemo, pre svega, zahvaljujući saradnji koju gradimo sa lokalnim partnerima, tako da najveći deo našeg asortimana dolazi iz domaće proizvodnje.

Na širem planu, motiviše nas da obezbedimo zdrave i održive izbore koji su raspoloživi i cenovno dostupni svima. Na tom planu smo puno uradili i predstoji nam da informišemo naše kupce i javnost o nizu dobrih izbora koje im nudimo, poput svežeg mesa strogo kontrolisanog kvaliteta, vodiča za nutritivno izbalansiranu ishranu itd.

• Da li je onlajn kanal budućnost trgovine?

Kupovina koju realizujemo posredstvom mobilnih telefona, računara ili aplikacija već je sadašnjost. Aktuelna kampanja za Maxi onlajn poručuje „Možeš, a ne moraš” – i baš to je pogodnost obavljanja kupovine jednim klikom, bez odlaska u prodavnicu.

Naša omnikanalna strategija podrazumeva da kupcima budemo na raspolaganju u različitim formatima, za kojima mogu posegnuti prema svojim željama i potrebama. Zato, uz razvoj onlajn kanala, sa velikom pažnjom radimo i na širenju i usavršavanju usluge i asortimana u tradicionalnim prodavnicama. Na taj način smo tamo gde nas potrošači trebaju.

• Bili ste generalna direktorka jedne globalne kompanije za jugoistočnu Evropu. Koje vam je najdragocenije iskustvo iz tog perioda i šta od toga možete da implementirate u današnjim okolnostima?

Mislim da je za razvoj svakog čoveka, ma kojom se profesijom bavio, dragoceno da ima pristup i ostvaruje saradnju sa svetom. Da razmenjuje misli, ideje, argumente, da se odmerava i kali kroz interakciju sa ljudima koji žive u drugačijim sistemima i okruženjima. Mene je posao u međunarodnom okruženju formirao i kao profesionalca i kao čoveka. Izrasla sam u otvorenu osobu, koja poštuje različitosti, dijalog i slobodu. Što se liderstva konkretno tiče, najvažnija spoznaja je ta da svako mora da pronađe svoj izraz, svoj autentičan pristup ljudima, događajima i odnosima.

• Gde ste i kako najviše naučili o svom poslu?

Najvažnije stvari sam naučila kroz rad. Formalno obrazovanje, treninzi i obuke veoma su značajni, ali nisu dovoljni da bi se nekom oblašću ili nekom veštinom ovladalo do kraja. Tek kroz aplikaciju naučenih koncepata u realnom poslovnom životu ta znanja bivaju zaokružena. Najznačajnije stvari o poslu, ali i o sebi, naučila sam kroz saradnju i od ljudi kojima sam rukovodila. Pre svega i najbitnije: vrhunski dometi i u poslu postižu se samo kroz timski rad i samo onda kada se srce iznese na teren.

• Otkrijte nam neki sadržaj koji vam pomaže u tome da budete bolji. Šta pratite, gledate, slušate?

Moja interesovanja su toliko šarenolika da čitam, gledam i slušam sve što mi dopadne pod ruke, jer skoro u svemu nađem bar neki detalj koji me zanima. Pratim međunarodna dešavanja u nauci, tehnologiji, politici i biznisu, ali to kombinujem s umetnošću, „lajfstajl” temama i društvenim mrežama, iz kojih se informišem i o kojima se edukujem, jer me intrigiraju kao fenomen.