(Re)definicija biznisa za XXI vek

Piše: Sanja Pešić, generalna direktorka kompanije Alma Quattro, članice švajcarske grupacije APG SGA

Izvor: BIZLife magazin

(Re)definicija biznisa za 2020. godinu

Pre mesec dana, „Harward Business Review” je objavio članak pod nazivom „Beyond Big Data why Small Data integration is the key to CXM success”. Članak nije osporio značaj tehnologije i podataka, već je istakao da Big Data nije srebrni metak koji će rešiti sve naše glavobolje. Potrošače, tačnije ljude, ne možemo zaista razumeti ako ne integrišemo sve vrste podataka u jednu celovitu sliku, koja uključuje, pre svega, ljudsku komponentu, kako bismo došli do preciznog uvida i razumevanja navika i potreba potrošača. Ako je ta celina potrebna da bismo razumeli ljudsko biće, a svako od nas je potrošač (pa i oni koji se nalaze na C-level pozicijama u kompanijama), dolazimo do zaključka da je beskorisno razdvajati ljudskost i profesionalizam, odnosno da je vreme da redefinišemo reč „profesionalizam” u poslovnim krugovima kako bismo promenili i redefinisali biznis za 21. vek. Mi smo u okviru kampanje brenda za 25 godina postojanja i rada predstavili svoju definiciju profesionalizma i biznisa: „Vera svih naših stejkholdera (švajcarskog vlasnika, partnerâ iz grada, klijenata i građana) u našu sposobnost da završimo posao bez obzira na okolnosti” i zato su naši zaposleni #ljudikojizavršavajuposao.

Švajcarska na Balkanu

U intervjuu pre godinu i po dana rekla sam da, ukoliko bi svaka kompanija imala poslovne rezultate kao Alma Quattro, zaista bismo bili Švajcarska na Balkanu. U tom trenutku, Alma Quattro je bila nosilac „Zlatnog sertifikata AAA” (Gold Creditworthiness Rating Excellence Certifikate AAA), koji nas je stavljao rame uz rame sa dva odsto najuspešnijih kompanija u Evropskoj uniji. Danas ponosno mogu da kažem da smo vredno radili i taj rejting dodatno unapredili. Sada se nalazimo u 0,4 odsto kompanija na svetu po kreditnom rejtingu i tom činjenicom su naročito zadovoljni naši švajcarski vlasnici, APG SGA grupacija. Gospodin Danijel Hofer, kao predsednik Odbora direktora, obratio se gostima tokom naše proslave i naveo da lično smatra da je Alma Quattro odličan ambasador Srbije na internacionalnom nivou, jer predstavljamo OOH industriju u Srbiji na način koji projektuje dobru sliku o našoj zemlji, ne samo u grupaciji nego i širom sveta, kao veoma pouzdanog, lojalnog, korektnog partnera, koji je u svakom smislu dostojan poverenja.

Najvažnija stavka za uspeh koji traje četvrtinu veka

Kao nekom ko poznaje istoriju kompanije od njenog osnivanja i pre toga, jasno mi je da je opstanak na tržištu koje je volatilno bio upitan od samog početka. Kada prizovem sve te situacije, a bilo ih je, u sećanju mi ostaje ono što je tačno i dan-danas. Kad god je postojao izazov, prevazilazili smo ga zajedno, jedinstveni i složni. Nijedna razmirica nije važnija od dobrobiti kompanije. Alma Quattro je za sve nas kuća koja nam pruža sigurnost, a prema kojoj se odnosimo kao prema svom domu. Svesna sam da je takav nastup rezultat činjenice da smo kompanija u koju se „zapošljava na neodređeno” i da se zaista toliko dobro poznajemo da znamo međusobne snage, ali i slabosti. Kada si mlad, istražuješ i probaš. Kod nas sada nema greške. Znamo, probali smo, naučili smo, jači smo. Nema tu puno razgovora kada treba nešto da se (ne) uradi. Ključ uspeha je biti lider koji kreira radno okruženje koje dugoročno brine o ljudima. Pre ili kasnije ti ljudi počinju da brinu jedni o drugima i o kompaniji. Dejan Petrović, kao osnivač kompanije, Kosanče Dimitrijević, kao dugogodišnji generalni direktor, i ja ‒ uspeli smo u tome.

Godina 2019.

 Ova godina je protekla u znaku jubileja i sve naše aktivnosti bile su posvećene tome. Pokrenuli smo više važnih projekata, ojačali stara partnerstva i stvorili neka nova.
Kampanja pod sloganom „Vidimo se svakog dana već 25 godina” bila je izuzetno primećena na našim medijima. Obuhvatila je 25 imaginarnih proizvoda sa toplom, ljudskom porukom, koji su svojom namenom izazivali prijatne osećaje povezanosti i podsticali na lepe i pozitivne misli, koje su svakom od nas potrebne u današnjem savremenom svetu.

Na korporativnom blogu objavljivali smo intervjue naših zaposlenih i preko serijala priča predstavili istoriju advertajzinga u proteklih 100 godina na našim prostorima, sa osvrtom na naše učešće u marketinškoj industriji.

A u magičnoj noći 14. decembra svi zaposleni kompanije Alma Quattro zajedno su stajali na velikoj bini „Belekspo centra”, praćeni rečima i melodijom pesme „A million dreams”.
Podsetili smo se koliko smo uložili rada, vremena i energije kako bismo ostvarili svoje ideje i snove i stvorili kompaniju koju čine „ljudi koji završavaju posao”.

 A naredna godina…

Nastupajuća, 2020 ‒ godina je velikih promena. Svet se globalno promenio u poslednjih 10 godina, a pred nama su veliki izazovi još bržih promena na svim nivoima. Očekivanja je mnogo, međutim, suština nije da se sva ispunjavaju, već da svako od nas, umesto da ulaže vreme i energiju u ispunjavanje tih očekivanja, posveti to vreme ličnom razvoju, kako na profesionalnom, tako i na privatnom planu. Porodica je na veoma visokom mestu na lestvici mojih ličnih vrednosti, a biznis, odnosno posao kojim se bavim, neodvojivi je deo mog života. Redefinicija poslovno-privatno, odnosno integracija i jednog i drugog aspekta kako bi se dopunjavali i bili komplementarni, a ne suprotstavljeni ‒ jeste moje veliko očekivanje za 2020. godinu.