Miša Lukić (3): Ono što arhitektura predstavlja u građevinskoj industriji, to će uskoro biznis dizajn predstavljati u biznisu

Razgovarao: Ekrem Dupanović

Danas objavljujemo zadnji, treći dio razgovora sa Mišom Lukićem, CEO New Startegy.

Prva dva dijela možete pročitati na ovim linkovima: DIO 1 i DIO 2

Media Marketing: Smatraju te pionirom biznis dizajna, o kojem si počeo da govoriš još 2013. godine. I dalje ga je teško definisati. Još uvijek se ne nalazi na Wikipediji, a sve više se priča o njemu. Da li ti imaš svoju definiciju biznis dizajna? 

Miša Lukić: Skoro neverovatno zvuči da jedna tako važna disciplina, kao što je biznis dizajn, još nema svoju definiciju na Wikipediji, ali me to, s druge strane, raduje, jer se New Startegy bavi nečim što je u svetskim okvirima u povoju, tako da možemo uticati i oblikovati ovu novu disciplinu koja će za par godina biti jedna od najvažnijih grana kreativne industrije.

Pošto još nema zvanične definicije, biću slobodan da dam svoju: biznis dizajn je originalan pristup rešavanju poslovnih izazova i stvaranju novih poslovnih mogućnosti, koristeći sinergiju analitičkog (biznis) i kreativnog (dizajn) razmišljanja.

U objašnjavanju biznis dizajna često povlačim paralelu između biznis dizajna i arhitekture. Ono što arhitektura predstavlja u građevinskoj industriji, to će uskoro biznis dizajn predstavljati u biznisu. Kao što arhitektura spaja nauku (matematiku, fiziku, statiku) i umetnost, tako i biznis dizajn spaja biznis i dizajn. Interesantno je da i arhitektura i biznis dizajn baziraju svoje principe i polazišta stavljajući u centar ljude i ljudske potrebe, a ne građevine, odnosno biznis organizacije. Zbog svih ovih sličnosti i paralela, biznis dizajn se može predstaviti kao disciplina koja se u osnovi bavi biznis arhitekturom, a biznis dizajneri su u stvari biznis arhitekte.

Nije neskromno reći da je New Startegy jedan od pionira biznis dizajna ne samo u regiji nego i u svetu. Pored toga što smo počeli sa kreiranjem biznis dizajn metodologije pre više od jedne decenije, u posedu smo skoro svih internet domena vezanih za biznis dizajn, kao što su: business.design, businessdesign.consulting, businessdesign.solutions, businessdesign.entreprises, businessdesign.industries, businessdesign.info, businessdesign.exchange, businessdesign.online, businessdesigncompany.com, businessdesigncoaching.com, businessdesign.app, businessdesign.mobi… Jedini domen koji nismo uspeli da na vreme kupimo je businessdesign.com, koji trenutno nije aktivan, ali mu je vrednost na berzi domena oko 550.000 eura.

Media Marketing: Šta je novo u svijetu biznis dizajna i koji su najbolji primjeri do sada?

Miša Lukić: Po meni, najinteresantnija novost u poslednje dve godine kad je biznis dizajn u pitanju jest isticanje i stavljanje u prvi plan “biznis model inovacija” kao jednog od najvažnijih faktora za stvaranje konkurentske prednosti u biznis svetu koji se kontinuirano menja i transformiše.

Na osnovu prakse, ali i akademskih istraživanja, došlo se do jasnog zaključka da su inovacije biznis modela postale u mnogo slučajeva bitnije od bilo kog vida pojedinačnih inovacija, uključujući i tehnološke.

Najbrže rastuće kompanije 21. veka, kao što su: Facebook, Amazon, Google, Apple, Alibaba, Uber, Netflix, Airbnb, nisu postale to što sada jesu na osnovu neverovatno revolucionarnih tehnoloških inovacija, koje njihovim konkurentima nisu bile u tom trenutku dostupne, već su svoj uspeh ostvarile kreirajući originalne biznis modele kojima su totalno promenili postojeća pravila igre.

Međutim, često za napredak kompanije nije neophodno radikalno menjanje postojećeg modela, već je dovoljno samo njegovo brzo prilagođavanje novonastalim promenama u biznis okruženju.

Jedan od dobrih primera novog biznis modela, koji u osnovi predstavlja evoluciju, a ne radikalnu inovaciju modela, predstavlja promena sa takozvanog proizvodnog biznis modela na uslužni biznis model. Da bi održale rast i obezbedile konkurentsku prednost, kompanije sve više prelaze sa prodaje proizvoda na pružanje kompletnih usluga kojim dodaju novu vrednost svojim proizvodima i daju sveobuhvatno rešenje korisnicima kojim na taj način bolje zadovoljavaju njihove potrebe i čvršće ih vezuju za sebe.

Media Marketing: Vidimo i da će naredni CEO forum, koji organizuje Mokrogorska škola menadžmenta, sav svoj program bazirati na vašem Business Sapiens konceptu.

Miša Lukić: Da, izuzetno se radujem što će se program Vivaldi CEO foruma, koji je, po meni, jedan od najvažnijih događaja u biznis zajednici Srbije, ove godine bazirati na Business Sapiens konceptu.

Pored inovacija koje doprinose evoluciji transformacije biznisa u novom vremenu, New Startegy ima za cilj da pomaže kreiranju Business Sapiens organizacija širom sveta, jer verujemo da bez humanizacije biznisa nema ni održivog biznisa, ali ni boljeg života na nivou svakog pojedinca na planeti.

Biznis je toliko važan u životima ljudi da bez obzira koliko se svi mi trudili da individualno radimo na sebi, i kreiramo sa svojim najbližima pozitivno mini-okruženje u kojem bismo se osećali zadovoljni i srećni, to nećemo uspeti ako nismo zadovoljni poslom kojim se bavimo.

Da bi se napravila jedna Business Sapiens kompanija, pre svega je potrebno da lideri razumeju koncept četiri dimenzije ljudi i organizacija, i da dobiju alate kako bi ga lakše primenili u svojim organizacijama. Ova značajna promena paradigme shvatanja biznisa je više nego neophodna u trenutku kada se biznis, kao institucija, u celom svetu nalazi na velikoj prekretnici. A to se najlakše postiže tako što ga prvo primene na sebi.

Na ovogodišnjem CEO forumu Mokrogorske škole, koji se tradicionalno održava na Mećavniku, po prvi put ćemo predstaviti Business Sapiens leadership model po kome, da bi neko bio uspešan CEO, mora biti pre svega “ceo”. Okupili smo sjajnu ekipu predavača iz oblasti biznisa, psihologije, filantropije, preduzetništva… i neskromnog smo mišljenja da će to biti događaj godine kad se radi o progresivnom delu biznis zajednice Srbije.

Media Marketing: Držiš predavanja na temu biznis dizajna, skrećeš pažnju na kreativne i inovativne načine pristupa rješavanju problema i promjena postojećih biznis modela. Nedavno je jedno tvoje predavanje izazvalo toliko interesovanje da si pozvan da predstaviš vaš Business Sapiens model na MIT univerzitetu u organizaciji najveće globalne poduzetničke asocijacije (Entrepreneurs’ Organization). Možeš li nam više reći o toj organizaciji čiji čapter planirate da osnujete i u Srbiji?

Miša Lukić: Krajem prošle godine imao sam veliko zadovoljstvo i čast da budem jedan od glavnih govornika na konferenciji SEE GROWTH SUMMIT u Sofiji, regionalnom događaju za preduzetnike koji žele da rastu i ostvare brz i stabilan uspeh, u organizaciji globalne mreže preduzetnika Entrepreneurs’ Organization (EO).

Moja prezentacija pod nazivom KNOW-WOW IS THE NEW KNOW-HOW je pre svega imala za cilj da ukaže na to da način na koji danas vodimo poslovanje i organizacije neće funkcionisati u budućnosti i da, ako želimo da opstanemo i napredujemo u biznisu u 21. veku moramo znatno promeniti dosadašnji način razmišljanja i rada.

Izuzetno sam ponosan što je moje izlaganje naišlo na sjajan prijem ne samo kod oko tri stotine preduzetnika koji su prisustvovali prezentaciji već i kod organizatora i ostalih predavača koji su ujedno i veoma uspešni preduzetnici iz SAD-a, Ujedinjenog Kraljevstva, Nemačke, Malezije, Turske…

Ono što me posebno obradovalo je to što sam odmah nakon prezentacije dobio poziv da kao govornik učestvujem na jednom od glavnih EO događaja godine, koji ovog oktobra Entrepreneurs’ Organization organizuje na MIT-u u Bostonu. To je inače događaj na koji dolaze biznis lideri iz celog sveta i bude rasprodat u roku od 24 sata od trenutka objavljivanja. Možda se zbog novonastale situacije sa pandemijom ovaj spektakularni događaj malo odgodi, ali to ne umanjuje moje zadovoljstvo, jer kad god da se desi, svakako će to biti do sada najveće priznanje i prilika za Business Sapiens i New Startegy na svetskoj sceni.

Inače, Organizacija preduzetnika jedina je globalna mreža čiji su članovi isključivo preduzetnici, sa preko 14.000 uticajnih vlasnika preduzeća u 195 čaptera u 60 zemalja. Osnovana je 1987. godine i njena je misija angažovanje i razmena iskustava vodećih preduzetnika sveta koji žele da i dalje uče i rastu, kao i da prenose svoja znanja na mlađe preduzetnike.

Posebno zanimljivi su EO Global događaji koji kombinuju izuzetne edukativne programe sa najuspešnijim preduzetnicima širom sveta, kao nosiocima tih programa, na jedinstvenim društvenim okupljanjima i druženjima.

Navešću samo neke od ekskluzivnih prednosti članstva u EO-u:

* Svetski i lokalni uvidi i kontakti

* Pomoć najiskusnijih preduzetnika sveta

* Pristup jednom od najboljih mentorskih programa u svetu

* Prilagođeni programi učenja najboljih svetskih poslovnih škola

* Pristup poslovnim mrežnim mogućnostima na popularnim globalnim događajima EO-a

* Pristup najboljoj svetskoj zdravstvenoj zaštiti preko fondacije Health Network.

Ja sam od januara ove godine član EO-a, a odmah nakon učlanjenja sam postao i Membership Director za Srbiju.

Planiramo da u saradnji sa čapterom za Jugoistočnu Evropu i nekoliko već postojećih članova EO-a iz Srbije, napravimo prvo srpski forum, a nakon toga otvorimo i srpski čapter i tako se priključimo kao zemlja jednoj od najdinamičnijih poslovnih mreža današnjice.

Svi uspešni preduzetnici koji imaju godišnji prihod veći od 1 milion eura i zadovoljavaju ostale opšte uslove EO-a su dobrodošli da nam se pridruže.

Media Marketing: Danas nas pogađaju dvije krize: pandemija koronavirusa i ekonomska kriza. Koji je njihov impakt na biznis dizajn kao novu kategoriju?

Miša Lukić: Posle COVID-19 dolazi nam još opasniji virus, a to je ekonomski virus, koji sam ja simbolično nazvao eCOVID-20. Protiv ekonomskog virusa, za razliku od biološkog, ne možete se boriti distanciranjem i čekati da prođe. Ekonomski virus se pobeđuje baš obrnuto: proaktivnošću i ostvarivanjem što više kontakata sa svim stakeholderima vašeg biznis ekosistema.

Ovo je vreme u kojem se vrednosti ispisane na zidovima kompanija moraju dokazati delima u odnosima sa svojim klijentima, zaposlenima, partnerima, dobavljačima, kao i užom i širom zajednicom u kojoj kompanija obavlja svoju delatnost.

Ovo je vreme gde će do izražaja doći oni koji žive svoje vrednosti, oni koji ostvaruju misiju a ne samo profit ciljeve, oni kojima je integritet važniji od sitnosopstveničkog interesa, oni koji vide svoju održivost tako što pomažu da se održe oni koji od njih zavise.

Kreativnost i inovativnost u biznisu će biti najbolji način da jedna organizacija stekne imunitet i stvori antitela koja će postati prirodna odbrana od svih negativnih spoljnih uticaja.

Ovo je kriza koja se ne sme propustiti, a biznis dizajn kao koncept je stvoren i za ovakve situacije u kojima postoji potreba da se veliki biznis problemi pretvore u velike biznis prilike.

Biznis dizajner je profesija budućnosti, a biznis dizajn je disciplina budućnosti koja će biti čak i mnogo više od onoga što je marketing u svom širem smislu bio u 20. veku.

Media Marketing: Za kraj bih želio da te pitam na šta si lično najviše ponosan i da li ima nešto što nisi ostvario a želio si i bio siguran da će se desiti u posljednje dvije godine?

Miša Lukić: Ima mnogo stvari koje sam očekivao da će se brže odvijati u poslednje dve godine, ali je to, imajući u vidu šta smo sve postigli, ipak više odraz moje velike ambicije i očekivanja nego što je podbačaj u odnosu na realne planove.

S druge strane, ponosan sam na mnogo stvari. Pre svega sam ponosan na to što sam sve ovo što se sada događa s komunikacijskom industrijom predvideo još 2009. godine, kada sam to javno i izneo na Evropskoj asocijaciji komunikacionih agencija (EACA) u Beču.

Iako je tema tadašnje konferencije bila svetska ekonomska kriza i njen uticaj na komunikacijsku industriju, ja sam već tada skrenuo pažnju da će ekonomska kriza doći i proći, a da industrija ima mnogo veći problem u vidu transformacije koju treba da doživi a za nju nije spremna. Naziv moje prezentacije je bio Shift Happens i tada sam predvideo sve što će se događati sa našom industrijom u narednih pet do deset godina.

Već tada sam pokrenuo temu kako da, u nastupajućem digitalnom dobu, u kome će tradicionalni advertajzing sve više gubiti na uticaju, od potencijalno velikog problema sebi kreiramo veliku mogućnost koristeći kreativnost koju komunikacijske agencije imaju za rešavanje biznis problema i kreiranje inovacija, koje će biti pokretač biznisa u budućnosti.

Veoma sam ponosan što sam zajedno sa svojim partnerom Dejanom Bojovićem Bojketom, pre skoro jedne decenije stvorio Business Sapiens model koji je tada bio preteča svega o čemu danas pričaju najrazvijenije kompanije i najpametniji ljudi u biznis svetu. Do sada smo dobili potvrde i od mnogih članova svetske akademske i poslovne zajednice da smo kreirali nešto izuzetno vredno i da je neverovatno da takvo razmišljanje dođe sa Balkana.

Ponosan sam i što je u našoj regiji, a u poslednje vreme često i na stranicama Media Marketinga, počelo da se glasno priča o tome da kreativnost agencija treba iskoristiti u kreiranju biznis inovacija i novih biznis modela o kojima sam ja pisao i pričao pre šest-sedam godina.

Sve me to raduje, jer kao što biznis dizajn ne može da se razvija bez klijenata, isto tako ne može da se razvija i bez konkurencije.

Kao kruna svega, veoma sam ponosan što sam već sada prepoznat kao pionir biznis dizajna na našim prostorima i što svakim danom sve više ljudi i kompanija vidi u biznis dizajnu ono što sam ja video pre mnogo godina.

Tekst je prenet sa portala Media-Marketing.